سياسة الخصوصية

من نحن

Nexlution (“نحن”) تقدم نظام حجز مواعيد عبر واتساب، يشمل بوت محادثة ولوحة تحكم لإدارة المواعيد. قد تعمل Nexlution كمزوّد الخدمة أو كمنصّة مقدّمة لصالح نشاطك التجاري (العيادة/الصالون/المركز) حسب اتفاقك معنا.

ما البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أقل قدر ممكن من البيانات لتقديم خدمة الحجز عبر واتساب:

كيف نستخدم بياناتك

• لتنفيذ طلبات الحجز (إنشاء موعد، تعديل، إلغاء).
• لإرسال رسائل الخدمة: تأكيد الموعد، تذكير قبل الموعد، وتحديثات ضرورية.
• لدعم العملاء والرد على الاستفسارات.
• لتحسين الأداء، اكتشاف الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام.

الأساس القانوني (عند الحاجة)

إذا كانت القوانين في منطقتك تتطلب ذلك (مثل GDPR)، فقد نعتمد على: (1) تنفيذ عقد/طلب الحجز، (2) الموافقة لإرسال رسائل غير ضرورية للخدمة، (3) المصلحة المشروعة لتأمين النظام وتحسينه، و(4) الالتزام القانوني عند وجوده.

المشاركة مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:

واتساب/Meta وكيف تتم المعالجة

الرسائل التي تُرسل عبر واتساب تمر عبر أنظمة Meta لتقديم الخدمة. قد تخضع بعض البيانات لسياسات Meta الخاصة. نحن نستخدم القنوات الرسمية فقط ولا نطلب كلمات مرور واتساب أو رموز التحقق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحجز والرسائل لمدة مناسبة لتقديم الخدمة وحل النزاعات والامتثال القانوني. يمكنك طلب حذف بياناتك وفقاً للقوانين المطبقة وبما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية أو متطلبات عمل العميل (المنشأة).

الأمان

نستخدم إجراءات معقولة لحماية البيانات (مثل التحكم بالصلاحيات، التشفير أثناء النقل، ومراقبة السجلات). ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة 100%.

حقوقك وخياراتك

حسب موقعك، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض أو تقييد المعالجة في حالات محددة.
• سحب الموافقة (إن وُجدت) في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات (للموقع)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتحسين التجربة وحماية النماذج. إذا استخدمنا أدوات تحليلات، فسنوضح ذلك هنا ويمكنك التحكم بها عبر إعدادات المتصفح.

التحويلات الدولية

قد تتم معالجة البيانات في دول مختلفة بحسب موقع الخوادم ومقدمي الخدمات. عند الحاجة، نطبق ضمانات تعاقدية معقولة لحماية البيانات.

تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر:

تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بتعديل تاريخ “آخر تحديث” أو “تاريخ السريان” أعلى الصفحة عند إجراء تغييرات مهمة.